Условия перевозки:
- перевозчик принимает груз по количеству мест, объему и весу без досмотра содержимого упаковки.
Упаковка:
- отправитель обязан передать перевозчику груз в исправной таре (упаковке), обеспечивающей полную сохранность груза;
- груз, требующий особой упаковки (любые жидкости в т. ч. лакокрасочные материалы, грунтовки, жидкие шпатлевки, клеи, масла; вентиляционное и отопительное оборудование, котлы, радиаторы; стекло, сотовый поликарбонат, полистирол, ДВП, ДСП, пенопласт, пластик, изделия, содержащие стеклянные и пластиковые элементы; зеркала; посуда; санфаянс; керамическая плитка, керамогранит; бытовая техника и оргтехника; ворота, мебель, мебельные фасады, двери и другой хрупкий груз) должен быть передан перевозчику в жесткой (деревянной) таре исключающей повреждение груза;
- груз, чувствительный к воздействию окружающей среды и внешнему загрязнению (электроника, ковры, ткани, бумажная и печатная продукция, ортопедические матрацы, сыпучие грузы) должен быть передан перевозчику упакованным в полиэтилен и жесткую (деревянную) тару, исключающую загрязнение и повреждение груза.
Маркировка:
- на каждом грузоместе, передаваемом отправителем перевозчику, в обязательном порядке должны быть указаны: наименования отправителя и получателя груза, город назначения;
- для партий однотипного груза количеством мест свыше 20 единиц, отправляемых одному получателю, допускается маркировка 20% и более от общего количества мест.
К отправке не принимаются:
- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- животные;
- ценные бумаги, денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта;
- драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;
- предметы искусства, музейные экспонаты, ювелирные изделия и антикварные вещи;
- скоропортящиеся продукты питания;
- грузы, требующие особых условий хранения (уровень влажности, температурный режим);
- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников перевозчика, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика;
- груз, габариты которого превышают грузоподъёмность, а также длину, ширину или высоту еврофуры (20 тонн, 13,6мХ 2.4м Х 2.5м).
Выдача груза:
- выдача груза осуществляется после полной оплаты оказанных перевозчиком услуг, если иное не предусмотрено договором
- выдача груза представителям юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляется только при наличии доверенности установленного образца и документа, удостоверяющего личность, на который выписана доверенность
- выдача груза физическим лицам осуществляется только при наличии паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность
- выдача груза представителям физических лиц осуществляется только при наличии нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность.
Доставка:
- услуга «Доставка грузов по адресу (до двери)» подразумевает доставку автотранспортом груза по адресу получателя. В случаях, когда подъезд транспортного средства к адресату ограничен (отсутствуют, либо временно перекрыты подъездные пути), доставка осуществляется так близко, как это возможно. Выгрузка, перемещение груза вне транспортного средства, а также подъем на этаж — не входят в стоимость доставки и являются самостоятельными услугами, которые должны быть заказаны (в случае необходимости) при оформлении перевозки.